Sputnik
Sputnik, Ihr Weggefährte
Sputnik, die Neuheit des Istcall-Entwicklerteams präsentiert sich als Callcenter Software mit integriertem Telefonmodul für den Einsatz in der modernen Outbound Telefonie.
Langfristige Kundenbindung muss man offensiv angehen. Sputnik erhöht jetzt die Effektivität in Ihrem Callcenter, erleichtert die Arbeit Ihrer Mitarbeiter und setzt neue Ressourcen für eine gelungene Kundenansprache frei. Die Oberfläche ist einfach und übersichtlich gestaltet, sowohl für das Management als auch die Agenten. Alle Arbeitsabläufe lassen sich übersichtlich überwachen und nachvollziehen, die Bedienung aller notwendigen Werkzeuge ist einfach und sicher zu handhaben.
Sputnik, Ihr Begleiter
Unser Sputnik arbeitet webbasiert. Alles was Sie benötigen ist ein Internetzugang.
Keine aufwendige, lokale Installation ist nötig, Ihr Webbrowser genügt.
Die Signale unseres Sputniks lassen sich von jedem Internetzugang aus, vorbehaltlich Ihrer persönlichen Zugangsdaten, empfangen. Sie können Ihr Projekt von jedem beliebigen Ort aus verwalten und monitoren. Sputnik gewährleistet Ihnen eine angemessene und zielorientierte Arbeitsumgebung.
Sputnik liefern wir nach Wunsch auch mit einem integrierten Predictive Dialer. Abhängig von verschiedenen Parametern, wie der Anzahl der zur Verfügung stehenden Agenten, der Erreichbarkeit, der Gesprächsdauer pro Agent und Gespräch, Klingelzeiten etc., berechnet der Predictive Dialer, wie viele Rufnummern in diesem Augenblick anzuwählen sind, um statistisch dem nächsten freiwerdenden Agenten ein neues Gespräch durchstellen zu können. Der Agent bleibt beim Wählen von Rufnummern völlig außen vor. Ihm wird, sofern er sich nicht in einem Gespräch oder der Nacharbeit befindet, sofort ein neues Gespräch zugestellt.
Sputniks Vorteile
- Optimale Produktivität und maximale Steigerungsraten
- Glückliche, zielstrebige, motivierte Mitarbeiter
- Einfache Bedienung
- Einfacher Aufbau
- Jederzeit aktualisierbar
- Jederzeit erweiterbar
- 100% webbasiert ohne lokaler Installation
